银行行长指导工作的学习心得

第一篇：银行行长指导工作的学习心得

建设银行xx支行关于叶行长指导工作的学习心得

金秋十月，秋高气爽。昨日，建设银行xx支行全体员工有幸系统地学习了叶行长关于"由'季度关账'所联想今年后三个月的工作"所发表的文章，并深刻地体会到了行长写这篇文章的用心和精神。我行员工一致认为，叶行长的这篇文章思路清晰，寓意深刻，对我行今后三个月乃至更长时间的工作都具有极强的指导和敦促作用。而我行员工对这篇文章的主要认识有以下几点：

首先，叶行长在看到我们所取得成绩并没有盲目乐观，而是清醒地意识到了我们在业务方面的不足。在这篇文章中，他从宏微观方面着手，进行横纵向的比较，客观地分析了我行的现状。正是由于监管部门所提的要求更高、国家宏观政策的调整以及同行业的竞争更为激烈等因素，导致我行压力不断增加。在做到如何缓解这一压力时，叶行长提出了他个人的见解。他认为，我们要能够在完善组织机制的前提下，员工在领导者的统一管理中，保持我行的优势项目，并逐步加强我们的薄弱项目，同时做好与同行之间比较，正所谓"知己知彼百战不殆"。叶行长的意见，及时为我们提供了工作方向，使我行今后的工作更为顺畅。

其次，叶行长分析了客户资源对银行的重要性。众所周知的是，一个企业要想树立自己的形象和品牌，不是自己说了算，而是靠市场的评价。具有固定的大量的客户资源正是企业良好形象的一大表现。而如何抓住客户也将是我们今后的工作重点。"以客户为中心"是一切服务工作的本质要求。我们需利用我行提供的一些对客户的有利政策以及我行较同行所体现的优势，积极与客户进行交流与沟通，并及时将他们的想法反馈给领导，以便领导迅速做出战略调整。今后，我们要不断巩固已经成熟的客户，挖掘潜在资源，争取形成良好的客户链，增加我们的业务量，促使我行的存款量不断提升。

最后，叶行长看到了人才的重要性。21世纪影响企业发展最重要的因素是人力资源的作用发挥。而如何使员工更好地发挥才能，当然需要一定的激励手段。而叶行长也提出了自身的观点。他从员工所关心的绩效出发，并承诺嘉奖优秀员工，同时注重对青年员工的考察与培养，利用这样的激励因子来促使员工产生动力，以便更好地为建行效力。

通过昨晚的学习，xx员工对今后的工作也有了明确的认识。我们今后会做好如下几点：

一、认真钻研业务知识，并努力做到服务的"深入人心"。把握客户的心理和需求，为他们提供最优质、最有效的服务是我们今后工作的重点和难点。将服务品质与各项业务流程的优化及产品的创新结合起来，这是我们在同行业脱颖而出的最佳方法。

二、更加注重团队精神的培养。在工作中，一个团队的氛围非常重要。团队精神的培养将强化员工的主人翁意识，形成我行员工的使命感和责任感，并加强银行的凝聚力。而总体而言，xx支行的员工之间人际交往非常和谐，并能够以建行的整体荣誉来约束自身行为。今后我们会更好地将自己的才智贡献给建行，并以自己为建行的一员而感到光荣。

三、更加注重机遇的把握。组织资金始终是银行工作的基础。我们要保持存款的稳定性，强化银行的宣传公关，并及时关注并了解市场上的一些动态，如一些地产的拍卖等信息的搜集，争取第四季度我行市场份额再上新台阶。而在贷款方面，要注重贷款质量，做好信贷工作的科学管理，对于一些重点需要观察的信贷来源，进行层级考核与审批，同时利用好科学决策工具。

正所谓是"如人饮水，冷暖自知"。我们xx支行在前三个季度中都有着很强的冲劲，并取得了良好的业绩，当然这是与我行每一位员工的努力分不开的。然而，我们不会因此而懈怠，而是以更高的要求来投入到第四季度的工作中来。我们深信，第四季度我们广大员工在叶行长以及其他领导的带领下，一定会再创辉煌的！

第二篇：银行员工学习行长工作会上的讲话心得体会

银行员工学习行长工作会上的讲话心得体会

铸就品牌 从我做起 ——银行员工学习行长工作会上的讲话心得体会 ＃＃年1 月 18 日，在银都大酒店隆重召开了＃＃年工作会，在大会上张行长就＃＃年工作进行了回顾，又对＃＃年的工作进行了安排和部署，听着＃＃年我行取得的骄人成绩，作为一名商行员工，我感到无比的荣幸和自豪，憧憬着＃＃年我行的一些规划和目标，一幅幅宏伟的商行蓝图浮现在眼前，在感到我们商行不断发展壮大的同时，也体会到了我们商行肩上的担子还很重，可谓任重而道远。 作为一名商行＃＃年刚入行的新员工，我们有幸分享到了商行＃＃年全年成熟的果实，也有幸成为商行不断发展壮大的见证人，在分享这份喜悦的同时，我们不禁对商行老员工的敬佩之情油然而生，是他们在商行最艰难的时刻不离不弃，是他们在商行的各个重要位置撑起了顶梁柱，是他们不断教育和指导我们，为商行不断输送更加合格的人才，是他们的孜孜不倦、无私奉献才成就了商行的今天。作为一名新员工，我们要向这些老员工学习，学习他们的爱岗敬业、无私奉献的工作精神，学习他们的踏实认真、一丝不苟的工作态度，还要学习他们的严于律己、合规操作的工作作风。 在＃＃年工作安排和部署上，张行长结合我们商行自身的情况，在商行大的战略部署的基础上，对商行＃＃年全年的工作部署了具体的目标和计划，虽然＃＃年我行的成绩很喜人，但面对＃＃年的工作目标，我认为还是“亚历山大”。但是，有压力才有动力，我也相信在我们所有商行人的共同努力下，这些压力或许又会变成另一组骄人 的数据。作为一名商行新员工，＃＃年我们也将在各自的岗位上贡献自己微薄的力量，我一定会尽职尽责做好自己的本职工作，全心全意为客户服务，不断提高自己的业务知识和业务技能，只有这样才能在工作中得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，只有这样才能不断地吸引客户、留住客户，不断地实现既定的目标。 作为舞阳支行的一员，我们所面临的挑战可能会更加严峻，虽然总行给与我们一定时间的“保护期”，但我们仍然深知道路的崎岖。虽然有一定的挑战，但是我认为机遇与挑战并存。只要我们扎扎实实做业务、真诚用心做服务、大方大胆做营销，在总行“一区两城”建设指导方针下，我们也一定会突破各种艰难险阻，为实现总行宏伟战略计划贡献自己的力量。 生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的银行工作中寻找快乐，是商行给了我动力，我快乐地工作着，游刃有余，为自己以后想要的生活奋斗着。让我们用灿烂的微笑、阳光的心情，去迎接新的一天，商行加油！

第三篇：银行县支行行长培训班学习心得

管 理 工 作 新 的 起 点

___2014年县支行副行长培训心得

首先非常感谢省分行举办的县支行副行长培训班，感谢省分行培训学校提供的良好学习环境。二十年前的7月，我恰好从学校毕业走上银行工作岗位，而走上二级分行中层管理岗位也已近十年。参加工作二十年来，我经历了许多培训，但这次培训深 ……此处隐藏2691个字……竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、 搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进

一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力。

何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有

活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。

第五篇：银行行长培训心得

北大培训学习心得

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有幸参加赴京培训，对我而言，不仅不仅学到了知识，开拓了视野更是转变观念的一次体验。在京培训时间不长但是我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业的管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了进一步的了解。几天来的培训让我受益匪浅，也有几点体会： 听了北京大学经济学院教授周建波教授的《营销的辩证思维》，学习到了一些新的知识，懂得了在实践中锻炼出一个高效的营销队伍对企业来说是多么重要。我个人认为我们要主抓管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。要做好个人业务，机制建设必须先行。所以我们要以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变客户的目的，从而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。我们目前要解决的问题就是客户开发计划性差、营销模式单一、服务流程不规范等个人营销中存在的共性问题。营销和服务是永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工

作中去不断地总结，去实践。

北京大学emba特聘讲师、全国企业家协会高级培训师杨帆教授讲的团队精神是我体会最深的一部分。在培训过程中每个人的团队精神都被充分调动了起来，都在为自己的团队而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我会更加努力的提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力是有限的，只有我们有机的结合在一起，各自充分的发挥自己，为这一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到理想的效果。只有通过集体的力量，充分发挥团队精神，才能使工作做的更出色，更优秀，所以我们更农行需要“建设一流的团队，创造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的服务为标准，并要有超越客户的需求，急用户之所急，向客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。赢得客户还要注意细节，所谓“细节决定成败”，要学会使用沟通的技巧，在日趋吉列的竞争中客户随时可以离开我们选择服务更好更周到的服务。所以说服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们制胜的法宝，客户服务的差异

性产品的差异性，所以客户服务是最重要的我们要用卓越的服务来赢取客户。

领导者是组织活动的率领着、引导者，是组织中的主要角色。在市场经济条件下，企业的命运是取决于领导者素质的高低、修养的好坏。作为领导者要以宽广的眼界观察事物，正确把握时代发展的要求善于进行理论思维和战略思维的科学判断。传统文化管理具有很理性的思维模式，即管理能力的培育应从小到大，管理能力的鉴别也应以小见大。作为企业发展的决策者和主导者要以自我控制工作情绪和自我调节来自多方面的工作压力，坚持按照客观规律和科学规律办事，及时研究和解决改革和建设中的新情况新问题，善于抓住机遇加快发展驾驭市场经济。更要正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系和客服各种困难来应对现实社会中复杂的局面。

七天很短，七天又很长，七天的培训中我学到了很多，平时在工作中对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训在我的大脑中形成了很大的营销和服务的知识框架，增强了营销的理念和意识，学到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导又有经验之谈，但需要我继续学习得更多。最后我还想说一句，非常感谢这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。